Datenschutzrichtlinie

ResolveIt
Inhaberin: Irene Appiah
Hinschenfelder Straße 43,
22041 Hamburg
Deutschland

E-Mail: privacy@resolveit.example
Telefon: +49 40 12345678

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der ResolveIt-Beschwerdemanagementplattform verarbeitet werden. Die Plattform ist ausschließlich für Schulen und Bildungseinrichtungen bestimmt.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der strukturierten Beschwerdebearbeitung, Falldokumentation, internen Kommunikation im Zusammenhang mit Beschwerden, zur Erfüllung rechtlicher und schulischer Verpflichtungen sowie zur Gewährleistung der Systemsicherheit verarbeitet. Eine Nutzung zu Marketing- oder Profilingzwecken erfolgt nicht.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen. Rechtsgrundlagen sind insbesondere gesetzliche Verpflichtungen, Aufgaben im öffentlichen Interesse sowie berechtigte Interessen an einer sicheren und strukturierten Fallbearbeitung.

Je nach Rolle und Nutzung der Plattform können folgende Datenkategorien verarbeitet werden: Benutzerkontodaten wie Name, E-Mail-Adresse und Rolle; beschwerdebezogene Daten wie Vorfallsbeschreibungen, Klassifizierungen und Maßnahmen; Kommunikationsdaten wie E-Mails und Benachrichtigungen; sowie technische Daten wie Anmeldezeitpunkte, IP-Adressen und Protokolle. Soweit für die Beschwerdebearbeitung erforderlich, können besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich autorisierten Nutzern der jeweiligen Schule sowie ResolveIt als Systembetreiber zu technischen Support- und Wartungszwecken vorbehalten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies nach geltendem Recht oder schulischen Vorgaben erforderlich ist. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.

Nutzerinnen und Nutzer haben gemäß Artikel 15–21 DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerspruch. Anfragen sind an die verantwortliche Schule oder deren Datenschutzbeauftragte zu richten.

Zur Sicherstellung der Datensicherheit werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung und Protokollierung.

Diese Datenschutzrichtlinie kann aufgrund rechtlicher oder technischer Änderungen aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit innerhalb der Plattform verfügbar.